南京鼓楼凤凰街道居民议事亭暖心打造“家门口的和谐”

时间:2023-08-21 17:05:44 来源:法治日报-法治网


(资料图)

法治日报全媒体记者 罗莎莎 实习生 袁蓁杉

近日,家住江苏省南京市鼓楼区凤凰街道附近的居民们发现,在凤凰熙岸小区附近出现了一个挂有“网事熙谈”牌子的居民议事亭。亭内一张小圆桌,几把椅子,看上去虽说简陋,却并不妨碍屋内的“红马甲”们和居民聊得火热。

这是由鼓楼区凤凰街道打造的居民议事亭,旨在通过共议、共建、共治、共享,更好地为基层社会治理助力,让讨论更简单,让决策更明智,其前身便是当地居民耳熟能详的“徐大姐矛盾调解室”。

“东家长、西家短,徐大姐这个大忙人专帮人解难题。”谈起徐红英邻里们总是赞不绝口。70岁的徐红英是凤凰街道的名人,在街道住了十多年,身兼社区党委二级支部书记、小区楼栋长等多个“要职”。

徐红英是个热心肠,邻居家的老人行动不便,她便在其儿女不在家时主动上前照看;小区里有不文明现象,路人劝说不动时就第一时间呼叫“徐大姐”出场。无论是清除飞线充电这样的小事,还是邻里之间产生了矛盾,“徐大姐”的身影总是第一时间出现。

“每当社区里遇到需要调解的问题,徐大姐总是能晓之以理、动之以情,化干戈为玉帛。”凤凰熙岸社区书记王慧琴感慨道。3年前,社区以徐红英为名,成立了“徐大姐矛盾调解室”,调解室成立3年来,协助社区成功化解矛盾纠纷共百余件,打造居民“家门口的和谐”。

今年8月,凤凰街道将“徐大姐矛盾调解室”进行了提档升级,以调解室为中心,将多个“微网格”的矛盾调解功能嫁接进来,增加了议事亭的志愿服务人员、扩充了服务对象、扩大了服务半径。社区还给它取了个好听的名字——“网事熙谈议事亭”。

“现在是夏天,社区照顾我们志愿者,只安排了每周二、周三各半天时间坐班。”徐红英说,“9月份开始,我们将进行常态化排班,我和其他有经验的网格员们将按照三人一组进行排班,全天候为群众排忧解难。”

鼓楼区委政法委相关负责人表示,街头议事亭这样的基层服务阵地,秉承着“有事协商办,易事马上办,难事合力办”的治理理念,有效地收集问题诉求、积极地沟通反馈,让更多群众参与到基层服务、基层治理中来,成功帮助居民解决了“关键小事”,形成了“汇聚您力量 共议惠民生”的社区治理新局面。

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